Как создать и настроить почтовую рассылку на mail ru. Как сделать рассылку по Email: подробные инструкции

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

В этой статье мы расскажем о том, как сделать эффективную рассылку по электронной почте, какой формат и инструменты для реализации выбрать. Перед тем, как создавать первую цепочку писем, разберитесь, зачем они вам.

Цели могут быть такими:

Привлечение новых клиентов.
Повышение лояльности уже существующих покупателей.
Увеличение количества продаж, трафика.
Обучение.
Информирование об акциях, новинках, событиях.
Статус выполнения заказа.

Проанализируйте работу конкурентов, выпишите приемы, которые понравились вам и примените их в своем продукте. Затем выясните, какую пользу получат ваши подписчики. Email-маркетинг принесет пользу вашей компании только если будет интересен адресатам. Для этого составьте портрет целевой аудитории.

Как сделать емайл рассылку: поэтапная инструкция

Очень важно правильно собрать базу контактов. От нее зависит успешность всего проекта. Не покупайте готовый список адресов, так как в нем может не быть заинтересованных в вашей подписке читателей. Существуют разные способы найти ЦА через сайт:

Форма подписки. Она должна быть заметной, но не мешать навигации по ресурсу. Расположите ее в шапке, футере или боковом сайдбаре.

Регистрация и заказ. Добавьте галочку с запросом подписки на письма до или после подтверждения пользовательского соглашения.
Pop-up (всплывающее окошко). Установите ограничения на показы за одно посещение, чтобы предложение не было навязчивым.

Отдельная страница. Создайте её только под одно действие –– оформление подписки. Напишите убедительный текст, продумайте дизайн.

Кнопка «Сообщить о поступлении товара», распродажах или новинках. Таким образом вы получите адрес уже готового к покупке клиента.

Каждые два-три месяца базу необходимо актуализировать –– очищать от дублей, неправильно введенных данных. А также от пользователей, которые не читают вас более трех месяцев (или попросите их подтвердить заинтересованность в ваших письмах).

Делаем email рассылки через формы сайтов

От онлайн-формы во многом зависит количество подписчиков. Мы расскажем об основных правилах ее создания.

После оформления подписки, пользователь должен увидеть подтверждение. Сделайте сообщение, в котором благодарите подписчика за совершенное действие.

Не добавляйте форму в футер, если на сайте много статей и бесконечный скролл. Читатель не успеет открыть ее, так как постоянно будет подгружаться новый контент.
Запрашивайте подтверждение подписки, так как без него ваши сообщения могут расцениваться как спам.

Следите за тем, чтобы всплывающие окошки не были назойливыми. Настройте их так, чтобы они появлялись не больше одного раза за посещение, через несколько секунд после навигации по сайту.
Будьте лаконичны. Не заставляйте пользователей заполнять большое количество полей. Достаточно почты, имени и, при необходимости, уточнения интересов.

В тексте должен быть привлекающий внимание заголовок и небольшой текст, в котором можно написать о чем вы будете писать, чем это полезно и сколько раз в неделю человек будет получать письма.

Вы легко создадите форму с помощью одного из конструкторов:

Выбор формата и периодичности рассылки

Вы можете рассылать информационные сообщения (советы, статьи), обзоры новинок, видеоуроки, комиксы, рекламу, единоразовые коммерческие предложения, поздравления с праздниками.

Другие варианты:

Благодарность за покупку.
Приветствие.
Персональные рекомендации.
Информация об услугах.
Напоминание о покупке, оплате или стадия оформления заказа.
Сообщение о брошенной корзине.

Необязательно выбирать один сценарий, комбинируйте несколько, отслеживайте реакцию подписчиков.

Как часто отправлять письма

Вы можете делать это раз в неделю или несколько раз в месяц. В начале проекта поэкспериментируйте с частотой и посмотрите на количество отписок и просмотров. Далее осуществляйте отправки с одинаковой регулярностью.

Составьте редакционный план

Создайте документ, в который вносите все сведения о процессе работы над контентом. Очередность его выхода, степень готовности, дедлайн.

Зарегистрируйте корпоративный домен

Бесплатные почтовые службы Gmail и Yandex не вызывают доверия у пользователей.

Подберите сервис для автоматизации работы

Мейлчипм . Англоязычный сервис, не имеющий русского перевода, кроме встроенного в браузер. В нем доступны 4 вида кампаний: тестирование, простая текстовая, RSS и регулярная. Есть приложения для мобильных устройств, 300 шаблонов для писем, аналитика, интеграция по API, с Facebook, Twitter, Google, Shopify. Доступны несколько тарифов, включая бесплатный.

Юнисендер . Сайт на русском языке. Работу можно начинать после простого процесса регистрации. Три способа создания писем: с готовым дизайном, в блочном редакторе и с вашим оформлением. Есть раздел статистики, техническая поддержка, интеграция с CMS, CRM и по API, возможность создания форм, смс-рассылки. Стоимость зависит от выбранного пакета услуг, есть бесплатный вариант.

Esputnik . Функциональный сервис с простым интерфейсом, блочными шаблонами и тремя видами кампаний: email, SMS, web-push. Есть подробная аналитика, русскоязычная поддержка, редактор для уникального контента. Доступны несколько тарифов.

Продумайте контент

Уделите внимание теме сообщения и прехедеру (часть текста в правой части строки с заголовком). Они должны привлекать внимание и побуждать открыть письмо. Используйте интригу, обещание выгоды, провокацию. Структурируйте текст, чтобы его было удобно читать. Используйте геймификацию и другие нескучные форматы для привлечения внимания пользователей. Дайте читателю возможность отписаться –– разместите форму отписки так, чтобы ее было просто найти. Страница должна корректно отображаться на всех устройствах и во всех браузерах.

Сегментируйте аудиторию перед началом кампании по разным признакам, чтобы она была более персонализированной.

Как делать email-рассылку по электронной почте бесплатно

Процесс создания такого проекта практически не отличается от того, что описан выше. Все те же этапы, но нужно уделить больше времени выбору сервиса для автоматизации. Полностью бесплатных вариантов не существует, но на многих сайтах есть пробные периоды и другие возможности.

Если численность базы контактов составляет:

Не более 2000 человек (12000 отправок/месяц), подойдет MailChimp .
До 2500 читателей (15000 отправок/месяц) – Sendpulse .
До 5000 клиентов (6000 отправок/месяц) – Rumailer .
До 500 контактов (2500 отправок/месяц) – Directiq

Платные тарифы как правило имеют расширенный функционал и работать в них удобнее.

Аналитика

Количество отписок и не открытых сообщений вы можете увидеть в статистике сервисов, которыми пользуетесь. Это поможет понять, какие материалы нравятся, а какие нужно доработать или полностью исключить. Добавьте опрос в форму отказа от писем, в котором постарайтесь узнать, что именно не нравится подписчику. Задавайте вопросы своим читателям, чтобы узнать их мнение о вашей работе.

Третий способ помогает выбрать заголовки, удачное время для отправки. Придумайте несколько названий и выберите разные часы. Затем разделите аудиторию на две или несколько групп и разошлите им разные варианты. Так вы сможете выбрать лучший вариант.

Подведем итог. Чтобы сделать эффективную рассылку, действуйте по следующему плану:

Поставьте цели и проанализируйте конкурентов.
Самостоятельно составьте базу подписчиков.
Выберите форматы и периодичность отправки.
Напишите контент-план.
Зарегистрируйте корпоративный домен и подберите сервис.
Продумайте дизайн, верстку и текст и запустите тестовую кампанию.

Не забывайте анализировать результаты работы. Только так вы сможете получить выгоду от email-маркетинга.

Любая рассылка стоит денег, поэтому делают её только компании, и с единственной целью - продавать. Только вот достигают они этой цели разными способами. Я выделаю для себя три типа рассылок: игровые, полезные и продажные.

Во-первых, игровые. В этом случае компании создают интересного литературного персонажа, который рассказывает в письмах разные истории и делится с читателями своим мнением обо всём на свете. Такого типа рассылка, например, была у «Аймобилко» и «Будиста». Игровые рассылки развлекают читателей и одновременно продают какой-нибудь продукт. Игра и продажи обязательно разделяются, как интересный фильм отделяется от рекламы. Хорошо подмешивать товарные предложения в интересную статью умеют только великие мастера.

Второй тип - это познавательный журнал, например о бизнесе, который мы делаем в «Мегаплане». Мы находим, перепечатываем или сами пишем полезный, интересный материал и доносим его до аудитории. Конечная цель такой рассылки - сформировать лояльную аудиторию, которая с большей вероятностью воспользуется услугами знакомой по хорошей рассылке компании, нежели выберет вовсе незнакомую. Главная её задача - чтобы читателям было интересно.

Третий тип - самый неэффективный - это рассылки с прямыми продажами. В них читателю делается конкретное товарное предложение. Те, кому оно не подходит, просто нажимают кнопку «Спам» и навсегда удаляют себя из базы рассылки. Недавно у копирайтера Дмитрия Кота вышла книга о рассылках, в которой он говорит, что правильное письмо от компании должно содержать 80% полезной информации и 20% рекламы товара. Ситуация, при которой и волки сыты, и овцы целы: одни реагируют на предложение, а те, кому товар не интересен, просто читают познавательную часть рассылки.

Как не попасть в спам

Спам - это реклама, которая оказалась бесполезной. Если человек откликнулся на спам «дешёвая виагра», для него это не спам. Рассылка – очень рискованная вещь, потому что подразумевает вторжение в личное пространство человека. И если окажется, что то, что вы трепетно и любовно писали, неактуально для читателя, то получается, что вы породили спам. Чтобы уменьшить количество жалоб, нужно стремиться к тому, чтобы рассылка была интересна максимально широкому кругу ваших читателей.

Я, например, понимаю, что большей части нашей аудитории не интересно читать о специфике работы «Мегаплана», поэтому пишу статьи на более широкие темы, связанные с вопросами бизнеса. Товары и услуги компании, спецпредложения и промоакции, как правило, никому не интересны. Другое дело, когда вы пишете в целом о жизни и мире вокруг. Это гораздо более актуально, и люди с большим удовольствием про это читают.

Формирование базы

Показатели эффективности рассылки во многом зависят от качества базы. Нужно быть готовым к тому, что только 20% базы - это «живые» люди, а остальные 80% пользователей вместо рабочих оставили свои «свалочные» адреса или просто никогда не открывают рассылку. Однажды я услышал такую фразу: «Журнал должен быть таким, чтобы люди захотели заплатить за то, чтобы его прочитать». Это ключевой принцип. Самая качественная база состоит из людей, которые сами подписываются на рассылку. Они чётко понимают, зачем она им нужна, и читают её по доброй воле.

НУЖНО указывать личную почту. Люди любят общаться
с реальными людьми, а не просто оставлять комментарии непонятно кому на странице компании в Facebook

Собрать такую базу колоссально сложно. Это можно сделать, только если отнестись к рассылке как к отдельному продукту, который нужно продать, - доказать покупателям, какую выгоду они от него получат. Чаще бывает иначе: базу собирают из адресов, оставленных при регистрации или написанных на визитках, собранных на конференциях. В результате 2/3 базы получают рассылку, которую они не очень-то и хотели.

Правила хорошей рассылки

Рассылка - это не волшебная вещь, которая сразу привлекает покупателей к вам на сайт. По сути это просто письмо в ящике. Однако есть несколько правил, которые помогают повысить его эффективность. Во-первых, всё, что связано с продажами новых услуг и промоакциями, всегда должно идти прицепом под чертой после полезного контента. Я никогда не предлагаю людям купить что-то у «Мегаплана», прежде чем дам им от себя нечто полезное. Так работает принцип взаимного обмена.

Во-вторых, я никогда не подмешиваю рекламу или коммерческое предложение в полезную статью. Это запрещенный приём, так делать нельзя. Читатель видит,
что вы пытаетесь ему что-то скрыто продать, теряет к вам доверие и отправляет рассылку в спам.

3,6 млрд аккаунтов

зарегистрировано
на Земле

64% получателей

открывают письмо из-за его заголовка

понедельник

самый эффективный день для рассылок

Кроме того, рассылка - это разговор человека с человеком. Есть простое правило: никогда не рассылайте ничего такого, что бы вы не показали своей маме или жене. Я всегда помню, что они это прочитают, и никогда не опубликую то, за что мне было бы перед ними стыдно. Поэтому я не пытаюсь «впарить» продукт, стараюсь не фальшивить, не использовать канцеляризмов, не фамильярничать. В оформлении рассылки делаю всё возможное, чтобы читать её было проще: дроблю большие куски текста на абзацы, добавляю подзаголовки, врезки, цитаты, порой разбавляю текст картинками. Всё это вместе складывается в хорошую, честную и приятно оформленную рассылку.

В общей рассылке я всегда указываю личную почту: в любом письме должна быть возможность прямой связи с автором. Люди любят общаться с реальными людьми, а не просто оставлять комментарии непонятно кому на странице компании в Facebook. Писать просто так читатели вам не будут, им нужна мотивация: конкретный вопрос, тема и повод пообщаться. Если я в рассылке спрашиваю читателей о чём-то, то получаю 40-50 писем в ответ. За всё время работы в «Мегаплане» я получил всего пять-семь агрессивных писем от неадекватных людей. Обычно люди в письмах хвалят, дают советы, критикуют, и всё это в целом очень полезно.

С чего начать

Первое, что нужно сделать, - это понять, зачем вам вообще это нужно. Затем стоит ответить на вопрос: есть ли у вашей компании что-то уникальное, чем она могла бы делиться. Это может быть личный опыт сотрудников и руководителя, наличие эксперта, некий ресурс, который выделит вашу рассылку на фоне остальных. Только так она может стать эффективным инструментом продвижения.

На этапе подготовки вы должны решить, кто будет отвечать за рассылку и с какой периодичностью её стоит делать. Оптимального показателя здесь нет, всё зависит от ваших возможностей и темы рассылки. Можно поэкспериментировать с частотой, чтобы посмотреть, когда люди больше отписываются. В целом, в интернете легко переборщить, а недоборщить сложно, поэтому рассылка раз в месяц - это тоже нормально. Главное правило - она должна выходить по чёткому расписанию. Нельзя относиться к ней, как к чему-то второстепенному, что может подождать денёк или недельку. Нерегулярная рассылка просто не будет работать и окажется пустой тратой денег и сил.

У человека, занимающегося рассылкой, - две основные задачи. Во-первых, стилистическая. Он должен уметь создавать внятные, чёткие и понятные тексты. Во-вторых, контентная. У него должно быть чёткое понимание того, о чём стоит писать. В этом смысле он одновременно берёт на себя функции редактора, журналиста и аналитика. Его задача - найти в огромном информационном потоке материал, заслуживающий внимания, преобразовать его, добавить что-то от себя и, написав текст, понять, интересно ли это его читателям.

Обычный PR-менеджер с этой задачей не справится. Такого специалиста следует искать среди журналистов и филологов, людей, которые обладают творческим и литературным вкусом и привыкли работать с текстом. Чтобы оценить адекватность кандидата, попросите его написать пробный текст и узнайте у клиентов, понравился ли он им. Хороший специалист в ответ обязательно спросит, какая у вас аудитория, какие темы их интересуют, какие сайты и журналы они читают.

Не стоит планировать, какой будет ваша рассылка через год, тратить три месяца на дорогой дизайн, подбор авторов и тем на будущее. Я советую начинать с малого и всё тестировать. Не стройте сразу дворец, начните с одноэтажного домика.

Работайте с гипотезами, которые легко реализовать, и смотрите, какой ответ они вызывают у читателей. Рассылку следует вести экономно, иначе на неё просто не будет хватать сил и времени. Она не должна быть идеальной и супер-крутой. В первую очередь она должна просто выходить и быть приемлемого качества.

Привет, друзья. Сегодня я расскажу как сделать автоматическую рассылку писем по e-mail. Рассылка писем всегда помогала предпринимателям развивать свой бизнес, но, с появлением интернета, возможности такого способа продвижения стали намного больше – это известно практически всем читателям моего блога.

Я решил оформить эту статью необычным способом. Сначала я расскажу о технической стороне создания почтовой рассылки (для этого , который по шагам описывает весь процесс).

А уже после этой технической части я расскажу, о том, какую пользу может принести использование этого инструмента и как правильно с ним работать.

1. Настройка сервиса почтовых рассылок

Весь процесс создания собственной почтовой рассылки займет всего пол часа вашего времени, а вот работать на вас она будет годами.

В видео уроке я буду использовать сервис почтовых рассылок Смартреспондер, поэтому, до начала перейдите на его страницу по этой ссылке – Smartresponder.ru

2. Для чего нужна почтовая рассылка?

В том случае если вы еще не знаете для чего вам рассылка и какую пользу она может принести, я расскажу доступным языком.

Представьте себе, что у вас есть интернет магазин или . Вы привлекли каким-либо способом посетителя. Возможно вы использовали платные методы рекламы, возможно бесплатные, это не принципиально. Человек попал на ваш сайт, ему понравилось, он подумал, что неплохо бы зайти еще раз, закрыл страницу и забыл о ней навсегда. К сожалению, так происходит очень часто.

А теперь представьте, как изменится ситуация, если у него будет возможность оставить вам свой электронный ящик, чтобы получать обновления блога, специальные предложения вашего интернет магазина, какие-либо бонусы или обучающий курс – если ваш сайт ему понравился, то он обязательно оставит свой e-mail.

Вам не нужно будет больше тратить деньги и время на его повторное привлечение.

3. Программы для рассылки писем

Итак, у вас набираются контакты ваших клиентов, но, когда их будет много, начнутся проблемы. Если вы будете рассылать письма вручную или использовать программы для рассылки писем, то ваши почтовые адреса и ip адрес отправки быстро попадут в базу спамеров. Во-вторых, с большим объемом данных будет неудобно работать.

Чтобы этого избежать и нужно создать почтовую рассылку используя один из специализированных сервисов, например, тот, что я описывал в начале. Такие сервисы позволяют в автоматическом режиме собирать контакты подписчиков (через специальную форму), отслеживать статистику, отправлять письма, и выполнять много других функций. Кроме того, крупные сервисы e-mail рассылок договариваются с почтовыми сервисами и предотвращают попадание ваших писем в спам.

4. Что дает почтовая рассылка?

Вы надолго устанавливаете контакт с человеком. Даже, если сегодня вы не нашли точек соприкосновения и вам нечего ему продать, продолжайте давать бесплатную полезную информацию. В будущем у вас будут хорошие шансы сделать его своим клиентом.
Нет необходимости отправлять письма каждому человеку в отдельности. Достаточно составить письмо и выслать его сразу всем подписчикам. Используя сайт рассылок мы можем дополнить эти письма уникальными данными, например, обратиться по имени.
Используя рассылку, вы не занимаетесь спамом, т.к. процедура подписки добровольна и владелец почтового ящика дает согласие на получение информации от вас. Это выглядит честно в глазах получателя ваших писем.
Давая полезную информацию читателям (не голую рекламу ваших услуг), вы представляете себя как профессионала, а людям нравится работать с профессионалами.
Регулярно составляя письма, вы повышаете свои творческие навыки. Профессионал должен уметь грамотно излагать свои мысли и качественно готовить коммерческие предложения.
Изучая статистику рассылки, вы можете выяснить много полезного. Какие заголовки писем больше цепляют вашу аудиторию, какие слова в тексте заставляют переходить по ссылкам, какой стиль оформления лучше действует на конверсию и многое другое.
Сама по себе рассылка – это ваш актив, это база людей, которые всегда доступны для ваших предложений.

Освоив этот инструмент, вы получите мощное оружие для развития вашей Интернет империи.

5. Где взять адреса для e-mail рассылки?

Источников пополнения вашей почтовой рассылки очень много. Мне бы не хотелось говорить о нелегальных методах, но вы и сами знаете, что базы можно купить, правда их качество оставляет желать лучшего. Я расскажу о честных способах сбора контактов.

Если у вас есть сайт компании, блог или форум, то снабдите его подписной формой, чтобы каждый посетитель мог подписаться. Предложите за контактные данные какой-либо бонус.
Используя , привлекайте трафик не на основной сайт, а на специальные страницы – лендинги. Эти страницы должны быть оформлены таким образом, чтобы люди хотели оставить свои контакты.
Хороший способ за деньги получить много подписчиков – это покупка рекламы у авторов других рассылок.
Если вы используете сервис Смартреспондер, то разместите свою рассылку в , это будет давать вашей рассылке постоянный приток бесплатных подписчиков.
Если ваша компания работает и в оффлайне, то предлагайте вашим клиентам посетить ваш сайт или просите их заполнить анкеты, в которых будет пункт о согласии получать рассылку по электронной почте.

6. Как заработать на массовой рассылке сообщений?

Основные способы получения дохода от массовой рассылки электронных сообщений – это продажи собственных товаров и услуг, либо продажа рекламных мест.

Иногда, на продаже рекламы можно заработать даже больше, так как у вас есть то, что нужно всем вашим конкурентам – это база потенциальных клиентов. За каждый разовый доступ к этой базе они готовы платить, при этом вы эту базу не теряете.